投诉单位：北京宽带通

投诉内容：
1.100兆的宽带还不如联通10兆的稳定。 2.速度达不到100兆,说是小区设备在逐步更新,可以理解.但是我花着100兆的钱,还达不到20兆的速度.你起码得比50兆的速度快吧?那我比50兆的多花200块干嘛? 3.每天到下午就开始各种慢,打开个网页5-20秒,要不直接打不开。打电话问怎么解决,就一个答复,慢的时候打电话,他们上门解决.问题是,慢的时候打了电话,他们说几点几点过来.过来的时候问题没了,他们走了没一会儿.问题又来了,根本就是敷衍的形式.问题完全没有解决.周六和周日就更别提了,电话没人接,从早到晚就没顺顺畅畅上过一天的网. 4.要求退款,因为装上就没几天就出问题,然后让解决问题也一直没有解决,要求退款.营业厅客服给的答复说我们没有退款一说.对着答复很无语.打宽带通总客服给的答复是,退款是营业厅的事儿,就是这么抛皮球的把客户扔来扔去. 5.