投诉单位：苹果公司

投诉内容：
我2012年8月买的手机，用了不到一个月手机送话器坏了，手机商家说是可能要升级，等俩个月后新的升级版本6.0就出来了给我升级之后就好了，可是升级后还是坏的，之后商家给我返了客服，一个月后手机回来了，说是换了新机但是后壳没有换，这叫什么换新机？之后又用了俩个月过年的时候手机开不了机了，商家说是等年后上班给我返客服，年后手机是返客服了，刚开始说是一个月就回来了，现在等了好多天了，手机还是没回来，今天拖明天，明天拖下个星期，下个星期拖下个月，要不就是商家推给维修部，维修部推给客服，客服再推商家，我的手机就这么天天都等不到，我想拿着手机去海南旅游的，飞机票一天改一天，电话费也费了好多，但是手机还是没有回来。