投诉单位：like团

投诉内容：
付款后去消费没有找到店铺，打电话得知店铺装修，暂时无法消费。因为马上要出国，所以申请退款。但联系400-034-5666电话后，被告知可以申请退款，但是只能打回到like团的代金券中，不能提取现金。但是并没有要在此网站继续消费的计划，而且网站本身承诺可以退款，而非退成代金券，且限定消费范围。那么承诺是否是在欺诈。无法兑现怎么办？