投诉单位：卓越亚马逊

投诉内容：
已下订单 13年 3月 16日 查看订单详情 | 打印订单详情 订单编号C02-0588714-7383223 2月27日在亚马逊中国订了4个书。当时是说4日内到货。 2013.3月19日收到亚马逊商家电话 告诉我快递丢失，而且没有货再补发给我，只给退款不做道歉赔偿，我说我可以等到货，对方态度蛮横的来了一句：“你慢慢等着去吧” 当日，致电亚马逊中国400电话。座席回答，就是说给跟进。而且强调“协商”二字。并无法承诺是否道歉赔偿，决绝上其上级反映问题。 第二日晚，客服联系我说只给退款之字没有道歉，而且像是这样的情况，也无法惩罚商家，否则也没有什么条款能限制住它。 这点比较恼火。就好象你去饭馆点了个菜，店主说半个小时就好。结果你等了半个小时以后，店主告诉你我们做好给你端来的时候摔地上了，爱吃不吃，现在也没有这道菜了。不吃您可以走人，作为店主我也不怪你。 2013年3月27日15:15:08，发现亚马逊中国该产品网页上，本商品可以预定，且我的订单状态已经被亚马逊擅自更改为退款！！！！ 这样的话，就有些投诉无门的感觉了。只能求助315 烦请百忙之中受理 多谢