投诉单位：中国电信

投诉内容：
入住新房，2012年9月通过电信10000号登记天翼套餐159套餐移机业务，此时小区内有公告，说可以办理电信业务，证明此小区是有资源有端口的，而且有部分居民已经办理。从登记移机开始，期间有一位声称是电信工作人员打电话过来说是没有端口，不能移机，这明显是欺骗。我每个月依然按照套餐交费。一方面电信说没有端口，不能办理宽带移机，另一方面，通过电信非法承包的人员在小区宣传可以办理3M和6M的宽带，需要交费办理。至2013年2月底我打电话投诉，陕西电信电话里面说是如果存在非法承包，一定会处理，他们是不允许这样在小区非法承包网络资源的，但是并没有说定什么时候处理。给中国电信总部投诉，他们说区域问题他们监管不了，不知道他们还是不是一家公司，尽然这样敷衍消费者！2013年4月2日，电信方面仍然没有任何人打电话过来处理这个事件。我又一次打中国电信总部电话投诉，电话那头客服人员说，像这种非法承包，非正当手段进入小区的他们监管不了，真是可笑，非法的监管不了，合法的要他监管干什么。