投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
本人3月17日在苏宁易购订购一款联通合约机，到货日当晚仍未发货，结果客服电话来了，说是联通卡的问题无法发货，可是本人从未在联通办理过业务，没有货就开始编理由。不能发货就办理退货吧，结果退货退款更麻烦。在多次催促和投诉的情况下，在4月4号终于收到手机退款，但是手机卡的300元没有办理退货业务，至今未收到退款。证据附件1。 由于第一次在苏宁购物，完全不相信服务如此之差。随后本人又在苏宁易购买了同款的电信合约机，3-31号下单，4-4号手机是收到了，喜剧的是手机卡没有发货。本人就这样等了三天，手机还是新的，电信卡居然还未发货。证据见附件2。 通过这两次购物，对苏宁易购失望之极。每次在和售后交涉的时候，他们总是让你等待，不会告诉你事情处理到哪个环节，也不会告诉你何时处理完毕。投诉通道形同虚设，消费者买到的是无尽的烦恼。 气愤之余，查询南京12315的投诉页面，苏宁易购也是遥遥领先。 最后的想法就是希望苏宁易购能够完满的处理后续问题，本人再也不敢光顾贵店了。