投诉内容:
我去年在美国旅游期间,到苹果专卖店购买IPHONE一台,当时我特意问店员,等我回到中国后,是否手机还能使用,店员说没问题。但是三个多月后,手机无法接收通信信号,但上网等其他功能都没问题。我找中国苹果售后,却被告知不能在中国修理。只能寄回美国修。我又找了所有快递公司,但按照法律不能寄手机到美国。
无奈之下,我不得不花高价找修理公司,但一个月后又出现同样故障。我就按照苹果公司网站上的故障修理提示操作。但iphone竟然无法开机了。
我找了北京的苹果专卖店和大型修理公司,都被告知,被锁住了,没办法修理,只能美国厂家修理。
2013年1月我又花钱让人帮忙把手机带到美国。但美国苹果店却说因为有人修理过,就不在保修范围。拒绝任何服务。
这是什么道理?当我购买时,如果被告知虽然全球保修,但在中国无法保修,在中国坏掉也寄不回来,我就不会买。
难道我愿意去花高价修理吗?我不能让一个中国人需好几个月的工资购买的手机变成废物吧?!
现在苹果公司却把责任都推给了消费者,苹果公司维修服务如此的苛刻和自私!
我希望能继续给予我的IPHONE保修服务。
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