央视网|视频|网站地图
客服设为首页
登录
投诉内容
投诉列表 >> 网络通信
投诉内容

投诉单位:移动

投诉内容:
2013年4月4号12:55的时候10086给我一个手机:18703476091,发 短信说手机里话费余额为23.32元,流量剩余10M.截止到5日15时52分 ,剩余3.29M,16:03分说我流量已经超量,并且16:16 分告诉我已经欠费152.92元,这是让我无法理解事情,怎么可能 短短的几分钟之内就能欠费这么多,我仅仅是浏览了几行文字, 没有看任何图片,任何视频以及能够产生高流量的内容,怎么会 欠费如此之多。而且,在他告诉我超流量之后,我立即关掉了手 机的移动网络关口,停止了使用,那就更不可能产生费用了,而 在之后与移动人工服务台10086的交涉中,他说在我关闭移动网络 关口之后才产生了这些费用的,使用 起来也不是一分一秒就能用完的,那怎么就没在出现欠费额为一 两块的时候及时提醒我呢?而非要等要欠了150多的时候在通知我 呢?,到现在为止,忍让没有给我一个满意的答复,明 显的在欺诈消费者,胡乱扣费,还是霸王条款,所以我要投诉移 动,要求其退费

投诉反馈

截止目前没有反馈。


投诉反馈请联系315@cntv.cn

模块标题 更多

图片证据

  • 示例图片