投诉单位：支付宝

投诉内容：
2013年4月4日，本人在网络上看到有人卖虚拟装备，和卖家联系后，卖家要求通过支付宝担保交易，本人冲好钱后，支付到支付宝上，卖家一直不发货，联系卖家（腾讯QQ）一直不回话，我申请退款，卖家拒绝说已经发货，但是我这边完全没有收到任何东西，打电话跟客服；客服说无法介入，叫本人和卖家协议，我想试问一个本来就想骗你钱的人，你和他有商量的余地吗？到头来害的还不是消费者？又打了几次电话叫我去司法解决，试问900块现在那里会有人去给你调查？支付宝作为一个支付平台出了担保交易这个功能连基本的正常程序都没有也拿出来害人，虽然交易金额是不大，但是现在很多网络骗子就是通过这个功能来骗取消费者的钱财，钻支付宝担保交易的漏洞，给支付宝提意见也没人回应，而且如果双方都没愿意协商的（谁和一个骗子协商？），这钱就一直在支付宝，我很想知道这是不是支付宝的变相欺骗？不介入、不退款。以下是本人于一个人网络骗子的对话记录。