投诉单位：阿里巴巴天猫

投诉内容：
3月21号在天猫购买了一个196块的跳舞毯，购买之前和客服人员沟通过确认可以用在电视上才购买，然而在购买回来在电视上却无法使用，经与客服人员在线确认商品有问题后证实无法使用 后客服人员让我申请退货退款，要我先垫付邮费24块，确认无法使用后返还我邮费。然而寄回去后商家不承认商品质量有问题，不肯付邮费。我进行投诉，然而天猫客服人员却让我提供“国家认可的检测部门出具的检测证明"证明商品有质量问题。 我作为一个消费者，什么可能能提供“国家认可的检测部门出具的检测证明"，并且商品已退回卖家，经多次有客服人员沟通，还是认定要我提供“国家认可的检测部门出具的检测证明"，因此我投诉天猫客服人员被商家收买，致使我一个消费者损失了24块什么也没买到，中间还浪费了精力和时间、话费去交涉。 关于您的订单编号：313386487288839 case编号：5001304080002013 的问题关于您反馈的商品问题，目前根据您的举证无法证明商品问题，请您提供货物存在问题的相关凭证（如：国家认可的检测部门出具的检测证明等），