投诉单位：拉手网

投诉内容：
4月6日我在拉手网网购了一双鞋子。4月9日查订单的时候发现物品已经在佛山签收，我联系拉手客服，称订单搞错，会联系商家修改订单，叫我晚些再查。4月12日，订单仍未修改，我联系客服，客服称交给上级领导处理，一到两个工作日会有人联系我。4月14日，我再致电客服，称领导周末不上班。4月15日，没有任何回复，订单号未解决，客服称物品不支持七天退及过期退，连申请退款都不让。