投诉单位： 长城宽带网络服务有限公司

投诉内容：
文件下载的实际速度与标明的速度不一样，我购入的套餐是7兆/秒，实际上下载文件时只有0～10kb/秒，虽然600～700kb/秒的情况也有过，但是一天中出现的次数不多。一句话，高兴时就快如骏马，不高兴时就慢比蜗牛。下载大文件时必须要去网吧下载，同样是7兆/秒的网速，同样是1GB的文件，同样的资源链接，在网吧下载时不到半个小时就完成了，可是在家下载的时候24小时开机，连下一两天都不一定能完成。打长城宽带的客服电话去投诉的时候客服人员服务态度挺好，也派人来看过，但是才好转一两天，之后又是投诉前的下载状态。