投诉单位：诺基亚（北京）通信技术服务有限公司

投诉内容：
本人2013年1月29日于广州市苏宁电器花费2999元买了双电版LUMIA 820手机，使用不久后发现照相机按钮失效，于是拿到诺基亚广州天河区客服中心保修，3013年2月25号更换了新的LUMIA 820手机，使用后没多久，因手机信号不稳定，于是在2013年3月6号又更换了新的手机，到2013年4月19日，我发现耳机线控按钮再次失效，于是于16点22分又拿到诺基亚东风路的客服中心进行维修，经过1小时的维修后，该客服中心拆机维修完成，但是我要求提供保修单据时该中心客服拒绝提供，2013年4月的20号，手机又出现了同样的故障，于是我又拿到诺基亚广州天河维多利广场（电话：020-38100280）的8楼客服中心维修，1小时后取机，客服告知已更换耳机接口，维修完成但我取机后发现手机故障依旧。经过这两次维修后，我要求诺基亚为我更换手机或退机，但诺基亚客服以上述两次维修不是“有效维修”修”为名，拒绝我的合理要求，只是答应把手机返厂维修，经过数次致电诺基亚北京客服中心电话010-58692662沟通后，诺基亚客服中心（电话010-58692662）均拒绝更换或退掉手机。