投诉单位：北京市糯米网科技发展公司

投诉内容：
我在2013-05-06在糯米网购买398元儿童摄影套餐，该商品标明为“不支持随时退款，不支持过期退款”因回去考虑孩子小，担心摄影时间过长，小孩受不了，决定退款，改成268元的儿童摄影套餐，于是致电糯米网客服4006-888-887，客服人员明确不能退款，表示“不支持随时退款，不支持过期退款”即为不能退款的意思，我说你们即使不能即时退款，我可以等，客服人员表示不可以退款，我致电北京市12315投诉，工作人员要求我致电12348法律咨询，12348工作人员表示，网购缺乏相关法律条文及行业准则，不可以认定，但是按照消费者权益保护法的第二十三及二十四条，此条规定应视为无效，我又再次致电北京市12315，工作人员表示不能接受投诉，可以建议去北京市地方法院提起公诉。请编辑看看我的遭遇，确实是很气愤，请您帮助我！！谢谢！！！