投诉单位：好乐买

投诉内容：
4/30在好乐买购买2双鞋子，订单号为130430229798，由于考虑好乐买自行找的快递公司速度实在太慢，所以购买该商品时选择了自行付费的顺丰快递，且费用在下单时被好乐买收取(运费收取了30元)但是收到鞋后，发现顺丰的快递费用仅收14元，找好乐买售后退回多收的费用，好乐买售后态度很差，不肯退回还坚持说此为好乐买与顺丰快递公司签订的合约价，我就搞不懂了，合约价还比实际费用要高，好乐买此类行为完全是欺诈消费者。所以请315帮忙出面解决要求好乐买退回多收的费用，同时也告诫好乐买公司后续不得再有此类多收行为，维护消费者合法利益，感谢。