投诉单位：天信数码专营店

投诉内容：
天猫退款编号：8471118286796 说什么支持JAVA和BREW双平台, 更强大的应用下载功能，高品质的视听体验预装电子书,词典,股票,导航等，开机后发现连个软件不能下载更新，后台音乐播放都不支持？？后来退货时又出现种种借口，此种欺诈行为实在令人发指！！ 另外申请天猫客服介入后，先是电话联系天猫承诺7个工作天内有处理结果，但等了一个月也没有回复，中间又多次联系天猫客服要求处理,多次承诺均成空话！又得我注定电话过去质问，但是每次都是以帮我催促尽快办理的答复推诿，望有关部门予以核实维权！