投诉内容:
2012年4月25购买的一部联想乐PAD A107平板电脑,s/n:FB00886478 后发现玩半小时后会自动关机,再后来找到广州番禺的指定维修点进行维修,当日维修站工作人员告诉我说是电池不良,需要更换,需要等7-15天,15天后询问还得知还没有修好,后咨询40048828008,我让她帮忙了解情况,客服人员说以维修点为准。最后从负责哪里得知是维修点调错件,所以没有修好。后经过交涉于4月26号取件,但后来使用后发现还是自动关机,后于5月6号再次维修,5月13取件,结果今天使用还是照样是自动关机,后咨询客服人员,工号512 问她如何投诉维修网点,说了半天都是答非所问,当再次询问的时候她说她会将问题反馈给网点,什么信息也没有登记,问题就结束了
投诉:联想乐PAD广州番禺维修技术不过关,多次维修问题都没有解决 联想乐PAD客服人员:专业性太差,遇到问题就是其他部门的问题,说结果,都不正面回答,就算答应反馈,如何信息都不登记如何反馈,责任心太差 |