投诉单位：光大银行

投诉内容：
本人是光大白金卡用户。于12年6月起多次向95595反映：本人要求撤销--一些利息、罚息、超额金等乱收费。服务人员告诉我可以申请。但是，多次催促半年多未回复！甚在1月被告知“你可以注销啊！”于是，本人申请注销。 在3月5日与客服主管沟通中，本人重申上诉意愿，并约定在本期还款日9日前还清款项， 3月7日，该行将此事委派给第三方催款公司以欠款未还为由，多次恶意骚扰家人、同事，造成诸多不便，更甚者谩骂老人—我家人！ 试问：消费者的隐私呢，这是违法？！还有，银行将此事转交给第三方催款公司恶意骚扰家人、同事，更甚者谩骂老人—我家人！这是违法！ 8日，本人就此事投诉到中国银行业协会，当天有客服来电沟通，说可以重走流程进行申请。 到今天5月15日，该银行依然无解决意愿！ 1、光大同意道歉，却拖而不实施； 2、仍然坚持将所谓“滞纳金”、上述各种利息计入本金！不撤销！ 3月22日，“央视再曝中行信用卡罚息黑洞”中称“1991年，最高人民法院印发的司法解释，《关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第七条中，就明确规定：出借人不得将利息计入本金谋取高利。