投诉单位：京东商城

投诉内容：
我于2013年4月13号，在京东商城买了部中兴手机，使用不到一个星期就发现有闪屏现象，但当时因为在外地出差，就没及时联系京东退货，想着将就着用用就得了，结果到了十来天的时候闪屏越来越严重，于是联系客服换货。于4月27号联系换货，到今天已经是5月20号了，竟然还没处理好，每次打京东客服都态度好的不行，让我耐心等待，说会给我个交代，但事实上呢？就是一霸王，都快一个月了，从我买手机算起都一个多月了，如果京东他们自己是消费者遇到这样的事呢？难不能也这样拖？我买的是消费品，日常必需品，这一磨蹭价值都不在了，让消费者怎么办？