投诉单位：夏普、国美

投诉内容：
本人2011年10月21日在国美买了一台夏普的电视机LCD-40Z120A。2012年7月26日电视屏幕出现了一条红色竖线，于是打电话夏普热线，夏普工作人员上门查看，并拍照回去处理，后来把电视机的屏幕更换了，本人比较满意。 2013年4月8日，电视机屏幕又出现了一条黑色的横线和一条竖线（屏幕还在保修期内，保修三年），于是打电话夏普客服，然后派人上门查看并拍照，隔了半个月，夏普工作人员打电话过来说电视机屏幕是由于人为损坏，不保修。多次协商未果。 于是本人就12315热线投诉国美，想要求国美和夏普协商解决这个事情，但是夏普工作人员总是一句话，认为是人为损坏不保修，如果要保修，可以到第三方去鉴定。工商局人员也介入，要求国美和我这边协商解决，但是国美也叫我去第三方去鉴定。 工商局给了广州市电视质量监督局电话我们，要求我们去鉴定电视是否人为损坏的。 本人打电话到广州质量监督局87237127，询问情况，回复说不能检测电视机是否人为造成的报告，只能出具电视机的质量参数是否符合国家标准参数。广州质量监督局又给了赛宝实验室电子五所的电话85131201咨询情况，也是回复无法鉴定是否人为损坏的。