投诉单位：顺丰快递

投诉内容：
5月16日我从建德新安江寄一票快件到宁波市，5月17日上午8点多我查询到已经开始派件，可是由于派件员的不负责任未联系收货人，导致了货物未送到。于是在9点零几分的时候我马上打电话给顺丰4008111111进行查询。打了4008111111查询后，在中午的时候收到顺丰客服的电话说已经安排工作人员派送，可是下午的时候收件人电话打给我说还没有收到快件。于是我又开始打4008111111进行查询和催促，不断央求顺丰进行派件，期间电话真的是打了很多个了。最后我们的收件人，仓库的的人一直等到晚上11点，顺丰还是没人送这票货。5月18日早上8点零点，我就又打了4008111111和顺丰说了，这票货不要送了，仓库已经把柜子锁了，你就给我退回吧。可过了1个小时49分种后我这边突然查询到货又送进了仓库。真的是太气愤了，需要送的时候不送，需要退的时候要送，也许4008111111是他们内部电话的原因，根本什么作用也起不了。这票至今还在仓库无人管，顺丰现在已经对这个事情置之不理了，希望有关部分能够监督。我还有和网点负责人的通话记录，如需证据的话。