投诉单位：国美

投诉内容：
本人于2013年1月5日在商城购买海尔卡萨帝冰箱一台，节能补贴400元，至今补贴仍未到账。期间工作人员于3月底电话提示银行卡不符合要求，本人当日到中国农行新办理借记卡一张，及时将信息多次反馈贵公司电话及网络客服，但至今仍未解决，拨打电话所花费用基本接近补贴费用。近日我多次收到贵公司系统发送重新提交资料的信息，该资料我在网上客服及电话客服已经提交多次。是否国美已经侵占本人的节能补贴。