反 馈 人：央视网

反馈内容：
由于联系不到厂家，殷先生在国美所购的产品无法享受售后维修服务，殷先生要求国美负责联保服务；投诉后，国美在线方面客服人员已联系厂家，由厂家负责其购买产品的售后维修问题，而殷先生也表示已联系到厂家，暂不需国美提供服务。