投诉内容:
我有一张平安信用卡 信用额度在5万 5月份共消费了两笔
2013-05-05 RMB 22,626.00
2013-04-30 跨行转账还款 RMB -18,020.00
2013-04-24 RMB 30,000.00
刷卡时并未意识到超过5万额度 平安也未有客服电话通知 一般银行信用卡额度都是封顶消费 超额消费只是在电话申请后才能操作 但平安客服只是回复顾及到客户刷卡时超额会尴尬 所以可以自动超额 这是办卡前未提到的 再加上信用卡有时是家人使用 所以我并未意识到超额 直到我习惯性在月底还款日时还款额度上限5万后才发现 在电话联系客服后客服也并未告知未全额还款要付全额利息的事情 再加上电子账单下温馨提示也并未提示最低还款要产生利息的事情 竟提醒客户可以安最低还款额分期付款 却不告知产生利息费用 直到17日我在查看电子账单时才发现了利息存在 整整半个多月 平安一直未有客服电话或短信提醒利息的存在 利息一直是以日来计的 我本人根本没有主观上拖欠这两千多的动机 如果是要全额计息 我为何要还这5万 希望媒体能曝光平安信用卡暗地扣费的行为 |