投诉单位：绍兴市建设银行

投诉内容：
经过：本人建行汽车信用卡用户，卡号4367455131119468，2013年5月25日前致电建行热线95533，被告知去绍兴的浙江捷玲汽车销售服务有限公司购晶锐，分期享0息0手续费特惠活动。5月25日夫妻二人从新昌县坐车100多公里到绍兴，到该捷玲公司，相中一辆晶锐，谈好车价87600元后，首付30%按揭61000元。销售小姐说要另付2000元按揭服务费给建行。本人不信，销售小姐当我面致电经办该车行的建行经办人员一女的，建行经办人员回复我说：不付2000元手续费，是不给办按揭的。（后来办理按揭也是此人经办）考虑2人专程到跑这么远，也已看中车款，谈好车价，手续费的事可能是经办人员不熟悉业务导致，相信建行能给个说法。就签约订了车。 回家后，致电95533热线投诉，后有建行来电说：建行没有向我收取车贷手续费，是捷玲公司的行为，我请她问清楚你同事按揭经办人员是怎么回复我的询问的，她说那她说不来了，就没有了下文。 本文过长，余下内容已发邮箱315@cntv.cn