投诉单位：青岛海尔集团

投诉内容：
我与2013年6月17号拨打海尔客服电话与客服人员达成协议，于2013年6月18号上午10.30至12.30分上门维修服务并告诉了客服人员10.30分前不要给我电话因为我上班不能接电话，我与2013年6月18号10.30分到家一直到11.30分都没人给我来电话和上门服务我又一次拨打海尔客服电话。他们说协调下。一会接到维修部来的电话。说要维修可以但要我签个保证书。说因为更换空调室外机支架而是机器坏掉，与他们维修部没有任何关系。对于这个保证书我拒绝签。他们就说不上门了。我就想知道海尔难道就那么牛吗。。维修空调还要签保证书？还不遵守协议不上门服务，我现在就是希望他们能马上处理这个事情。并给我上门道歉。和维修空调。