投诉单位：福建东南卫视

投诉内容：
我家人在福建东南卫视早4.30分看电视购物广告推销手机，销售时的电话为4001086776，看着还行就拨打电话订购了一台，大概有五天时间，邮寄包裹从太仓发来的，邮政速递货到付款，货到不允许拆开看，付款后方可拆开验货，结果发的手机是特别小，根本没有电视上说的功能，并且触摸屏反应特别不灵敏，一个塑料壳外加一块电池和显示屏简单的组装在一起，然后我就打电话到4001086776，一直无人接听，打了几十个电话终于有人接了，问题说了客服推脱他不是专业人员，有时间会给回电话，过了三四个小时电话来了，来电显示未知，就根本是不400电话，等我说清楚手机问题之后客服一再推脱说是我自己不会操作，触屏不起作用说是我设置不对，不能打电话说是我没有买他们的免费电话芯片，之前电视广告也没有提及此类问题！他推脱的问题根本就是不解决，一说属于操作问题，就挂电话，还说随后会在联系我的，之后这几天没有一点消息，我真是气愤，当时说的售后有保障，现在无法解决了，所以现在电视台和商家合起来诈骗消费者，这 些希望消协能够给与支持，来解决问题，不能让奸商电视台谋取私利！合伙欺骗消费者，等待你们的消息！