投诉单位：好乐买

投诉内容：
好乐买商城发货太慢，而且不能退款，网上说客服电话24小时可接通，但是打客服电话却说因为什么电力故障停止服务，电力故障怎么还接得通电话？明显的逃避！我7月5日的飞机飞厦门，按照他们的速度我估计我15号回来都到不了，而且我还加了顺丰的20邮费