投诉单位：CTV重庆购物（网上购物）

投诉内容：
我于2013年6月19日在CTV重庆购物官网：http://www.ssgo.com下单，订单编号为：90108910.商家迟迟不发货，后来跟他们联系，说是商品没有库存，只能取消订单。我于6月24日与商家协商一致（电话沟通），取消订单。当时商家告知说财务休假，退款下周能转到我银行卡里。但是7月1日，我再次与网络客服联系，客服又推脱，说明天或后天会退款。7月3日，我又一次与网络客服联系，又被告知同样的话，说再等等，明天或后天会退款。后来我说要投诉，客服就不理睬了。24日至今，客服以各种理由推脱就是不肯退款。退款金额是248元，请315帮助协调解决。十分感谢！！ 备注：聊天记录和购买订单由于是截图，比较大，我已发到315@cntv.cn邮箱中。