投诉单位：顺丰快递

投诉内容：
本人7月3号寄顺丰快递—江苏南通至湖南衡阳（货物，床单500斤运费4700余元），在问询顺丰收货员7月4号下午三点前可以派送到配送地址吗？他说可以。7月4号快件如期到达衡阳物流中心，但以不在派送范围内需要客户自己来提货，我也跟顺丰衡阳点及时沟通，我说这是急件希望他们特殊安排。他说他去申请。直至7月5号才申请好跟我们派送。 这份快件属于大件，比普通物流的运费贵了5倍。发普通物流比顺丰的周期也就相差一天的时间。如果我需要7月5号送我还需要发顺丰，还需要再三强调7月4号一定要派送？就此问题顺丰也还在说向上级反映。现在顺丰是在哪他们自己的规章制度当国家法律在用，他们说不在他们配送范围之内的地点就一定不送，明明有陆运。顺丰收件员也会说只有空运。就此希望你们好好约束快递服务行业。就此单的物流费用我希望他们免单。谢谢！！