投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
看中了可以送到农村送货上门，也给地址给很多客服确定过会送到家并且安装的，结果等了一个星期，得知需要自提，并且配件不齐暂时不发货。于是跟客服联系，这时候客服还保证会送到家，说问题已经申报，24小时内会给我解决。其间又咨询了很多客服，都确定会送到家，让我耐心等待！后来给家人打电话说，3号下午6点客服打过电话，说我申请退货了客服直接给处理拒收退货！4号下午给苏宁客服打了好几个电话，都说专人处理会给回复。一直反映问题到今天，也打过很多电话给苏宁易购，到今天苏宁易购依然没有给一个合理的回复。不停说我办理了退货，再问又说我没有办理，准备给我发货，一直没有一个准确的回复。心觉得受到欺骗，连续都不知道给苏宁打了多少电话了，一直没有消息。一直觉得苏宁易购是一个让人能很放心购买的平台，现在觉得真心不想继续纠缠了，已经拖了很久了还是没有一个答复。