投诉单位：奥克斯空调总部和西安售后

投诉内容：
本人于08年4月开始至今陆陆续续买了13台奥克斯空调，今年的7月3日发现08年买的一台挂机不制冷，于7月4日给西安售后打电话，答复7月6日上门维修，6日没有人跟我联系，我又打西安售后，另一个人说不知此事，也没查到我的报修内容。我给客服4008268268打电话，接线员说市区24小时内上门。然而到7月9日也没有一个维修人员给我电话。期间我给客服打过10来个电话，都是石沉大海。 13年4月15日我又买了4台奥克斯空调，保修卡1台有3台没有，我当时就这个问题跑到门店沟通，得到的答复是只要奥克斯公司把你的信息纳入他们的电脑，有没有保修卡都是无所谓的，看着他们信誓旦旦的样子。我也就信了。但7月6日打客服时接线员说没有保修卡是不享受质保的。客服和西安售后的说法截然不同，这是怎么回事呢？我没有发票只有收据，保修卡是他们安装工人的操作问题，而导致我没有的。我叫客服解决，也是杳无音讯。 这么热的天气，这么简单的问题，咋就没办法解决呢，我就纳闷了！这么一个客服，这么一个售后，不出这样的问题，那才叫问题！第一次维修就出这个问题，我的13台空调以后怎么办？