投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
我2013年6月17日在苏宁易购网购了方太烟灶套餐3399元，已付款，到今天（2013年7月9日）还未发货，多次电话联系苏宁客服，就告诉你正在处理，保持电话畅通，可至今没有一个客服给我回电话，我想知道什么时候能给我发货？