投诉单位：HTC

投诉内容：
本人于2013年2月5日在上海莘庄联家超市购买一部HTC X310e手机，4月份手机接听、拨打电话出现黑屏，送上海七莘路HTC售后维修点维修，5月份拿回手机发现又出现不定时自动重启，音量键不灵，5月15日再次拿到该维修点维修，现场对方对手机进行了检测，同时也开具了手机属于保修范围内的检测单据（见附件）。5月25日对方工作人员打电话通知我说手机刷机了，不再保修范围内，当天跟HTC的客服人员电话交涉说我本人并没有对手机刷过机，但对方说以维修网点的检测单为准不予处理，5月31日去取机发现手机已经无法开机，当时本人强烈要求对方把手机恢复到能开机状态，对面同意送总部查看，同时手机留在该网点，到现在两个月了对方一直以总部没返还手机为由拖着拿不到手机，本人要求对方提供备用机时，对方以备用机紧张为由不予提供