投诉单位：四川长虹

投诉内容：
我于2010年9月购买长虹50寸等离子电视，型号itv50738，在使用期间发生过一次红屏现象，后来报修解决，厂家给的解释是电压问题。在2013年7月13日晚看电视时，小孩的玩具扫帚碰到了电视屏幕（力量很小），电视画面即中断，一看发现电视左下部出现裂纹，但用手摸外屏没有损伤，是从里面产生的屏裂。第二天打电话报长虹售后，如实反映情况，维修人员过后打电话来问即说这是外力损伤，要换屏，自付价格2800左右。当时觉得有疑问，即上网查询，发现最近2-3年长虹等离子自然屏裂现象较普遍，已有较详细文章说明屏裂主要是技术原因造成，稍许外力即会引起屏裂（有报道提到厂家说苍蝇拍打一下都有可能会裂）。了解此情况后即再次与长虹售后和维修人员联系，维修人员不愿再上门作鉴定，即认为是外力所致屏裂，并给出理由：自然屏裂都是一道裂痕，外力引起屏裂都是星形裂痕。 对于厂家维修人员所说情况我并不认可，第一：外力引起屏裂为何外部毫无损伤；第二：轻微碰一下就会裂屏，就算是外力触发的裂屏，正常吗？网络上那么多的投诉案例，跟产品本身一点关系没有吗？希望长虹公司重视这个问题，这些说法根本无法说清楚问题。