投诉单位：摩托罗拉

投诉内容：
于2012年12月27日在河南移动网上商城买了个MOTO MT917手机一部，用了不到四个月，在13年4月中旬手机出现花屏现象，由于当时工作较忙，就先拿备用的将就了一个月，于2013年4月14日送于郑州陇海路布厂街MOTO售后维修，被售后人员告知需要更换手机屏幕，之后就说手机先拿回家，等着屏幕到了会打电话通知，当时问他们大概需要多长时间，他们告诉我说是一周左右，然后我等了大概一周之后给他们打电话问，他们又告诉我应该是两周左右，等两周过去了我又打电话他们又告诉我说再等等，等我第四次打电话过去时间应该是6月4号，他们告诉我备件暂时不确定什么时间到，还告诉我说有很多MT917都在等待备件，期间我还打过moto800电话，800一直都跟我说是会处理，会向上级反映，但是一直没有消息。等到7月初的时间郑州维修站的工作人员给我打电话说这个备件现在还是无法预知什么时间能到货，已经帮我协调申请更换新机，我说换就换吧，在等半个月，半个月又过去了，就在7月15日的时候售后又跟我打电话说上级领导不批准换机，只能维修