投诉单位：烟台联通

投诉内容：
我有一部为1555356****的手机自2013年3、4、5、6一直产生丽音费和在线信息费用。从五月份一直申诉无果，先是推诿责任说是用户自己拨打的，后又承认自己失误同意退费，但处理时间2个月在我们投诉过出现的问题他们还存在收取相应费用造成停机，已严重影响我们用户的生活。并且在处理过程中态度恶劣一拖再拖，要去给予停机造成不便进行道歉和赔偿时投诉，又说是用户自己的问题，如若还要进行赔偿就不返还话费开通手机。一幅停机对联通毫无影响看谁拖得起的架势。作为一家全是联通手机的忠实用户遭遇如此待遇，深表遗憾，话费总额也区区几十元，相信对谁都不是大事，但是对于停机误事以卑鄙手段迫使用户妥协的态度实在无法忍受。投诉之路还在继续，希望有关部门伸张正义！