投诉单位：武威移动通讯公司

投诉内容：
本人在5月之前定了武威公司的5元包月上网流量套餐，并在5月底停止了该项业务的使用，该公司业务人员反复打电话要求本人继续使用该项业务，本人没有答应，于是在2013年6月1日16:35，在本人手机没有打开手机数据连接的情况下，产生了16个小时39分，9.56MB的上网流量，费用高达97.97元，但本人的手机在那个时间段没有上网，更无上网流量记载。本人多次打电话并在移动公司在线进行了投诉，要求他们退还无缘无故产生的上网费用，但该公司的业务人员拒不退还，该公司业务经理居然答复GPRS业务是该公司的正常业务，只要使用移动公司的手机卡，就自动开通。