投诉单位：去哪网

投诉内容：
我于7月22日在“去哪网”为亲友预定26号—28号的青岛汉庭酒店客房一间，订单号：v5ty130722104400128，因亲友临时有事不能来青岛旅游想退订该酒店，但是去哪网客服以付款后不能退订为由拒绝退订，后自行电话联系该酒店服务人员，对方确定可以退订，但是去哪网客服迟迟不给办理相关业务，催促很多遍依然不理不问。因未到入住时间，对酒店未造成实质损失，去哪网单方面不给办理退订手续实在说不过去。请求贵处给予帮助，追回房款，多谢！