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投诉单位:中兴通讯
投诉内容: 您好,我于2013年7月10日在亚马逊官方网站购买了一台中兴手机,但手机到了后发现开机有问题。后于2013年07月17日拿到中兴通讯官方网站指定的售后点进行手机检测。 拿到检测报告后本人即更换了手机。但后来发现本人原来自己购买的8G容量的SD卡变成了售后人员用来测试的1G的卡。与其沟通后,他们确认我拿的是他们的检测卡,但拒不负责还回我的SD卡。本人卡里还有许多重要资料,对工作生活造成了很大的损失。希望能帮忙解决问题,找回我自己的卡,谢谢。
反 馈 人:央视网
反馈内容:中兴方面于7月29日回应时,否认消费者张先生质疑中兴客服人员将用户8G的SD卡偷换成1G的SD卡的行为,并坚称用户张先生送检的手机只有单机并无配件。对此消费者张先生显得很无奈,并肯定地说自己送修时8G的卡并未取下来,且该卡并非随机附送,而是张先生另行购买的。