投诉内容:
本人于7月21日在去哪儿网订广州飞长沙机票一张,订单号Jrq130719153633284,付款成功后迟迟没有出票,打电话给去哪,对方确认已经收到款,但是因为系统问题没有转给其代理商。当初问去哪能不能转过去,对方说不能,需要我重新下订单重新重新付款,并且承诺第一次付款会全额退给本人。但是当我第二次付款成功出票后再去索要第一次付款时,去哪儿网开始各种理由和借口,每次打电话过去沟通,都是不同的客服,都需要跟他们不断的解释,解释四天后问题又回到最初。每次承诺给我电话,但是从来没有遵守承诺打过。但是其代理商飞宇公司在第一时间就能查询到我有两笔付款,只出了一张票。最后经过无数个电话沟通后,去哪儿网终于答复,飞宇赔偿我的机票473,剩余的235去哪儿网会补上。飞宇的钱很快就到账,但是去哪儿网迟迟没到账,打电话过去,每次都是我们在半小时内回复您,等了一天没有任何音讯。说一定回复我,也没有回复我。现在我要求去哪儿网能马上退回我的235差额补偿,另外能补偿我的误工费。因为自7月21日至今来我已经电话无数打给去哪儿,严重影响了我的正常工作。 |