投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
订单号2002583865，上海，13.5.27在苏宁易购上买了个合约机，话费一直未返还。苏宁你们的送货效率是奇高无高，广告上第二天到货，结果硬是送了三次货（你们的送货叫知道情况），等了5天才收到货，本想收到货就没事了，没想到居然不返还话费，说是手机串号与协议系统上不符，查了很长时间才终于知道是苏宁易购在送货时把手机送错了（串号与协议上不符）。从打电话过去问到现在已经二个星期了，只有一个上海的一个神秘的客服回复，让我拿协议去苏宁实体店去办理协议变更。结果上周六（6.27号）去门店一问，人家说要等到下周三（7.31号）去上海总部开会时才能把我的带去给一个叫王灿的人进行协议变更。王灿再拿去苏宁易购中心去跟联通业务进行变更，要等到9月份才能将协议正式从系统上改过来，他本人都不确定这个方法一定奏效。苏宁易购真是**，自己出了问题，却不想着怎么尽快给客户解决问题，反而是说要按他的程序走更改，要等两个月，这是什么服务态度？这两个星期，都是我自己打电话过去询问，系统不发一条问题处理进展情况，或者处理办法，这下苏宁都成大爷了，什么要看他脸色，完全一副死猪不怕开水烫的姿势！投诉这种丧尽天良的电商。