投诉单位：联通沈阳建设大路营业厅

投诉内容：
我于2013年3月9日在沈阳联通建设大路营业厅办理1M宽带增2M业务，在使用过程中感觉网速太慢拨打10010客服电话报修几次检查都说外网没问题。最近发现越来越慢便于8月1日再次报修8月2日工作人员检修后通知我只有1M宽带运行。当时我拨打10010客服电话咨询的结果也是开通1M宽带。当天下午接到一位自称姓经的营业厅负责人电话说已经开通2M宽带了。另外那4个多月给我退钱我说明天给我电话我去营业厅解决。8月3日下午3点多经负责人给我电话说研究结果是总共给我80元钱。我对这样结果很不满意但又不知如何处理。恳请帮助维权！