投诉单位：江苏南京电信

投诉内容：
电信电话线防雷接地有问题，或者有的地方就是没有，打雷时，雷电通过户外电话线传入，烧坏分线盒（电话和宽带),烧了调试解调器，路由器和电脑，可以看到进户电话线的插头接触点有烧坏痕迹，如果电话线有防雷接地或者接地作用，雷电是不会通过户外电话线传入分线盒。这种情况去年发生过一次，那次我没有投诉，今年又出现这种情况了，打电信客服投诉，他们也安排人上门看了，后来电信客服打电话回复我说，不是他们问题，我问他们雷电是不是通过电话线传入的，他们回复要我找权威部门去鉴定照明后再说，我要他们证明雷电不是通过他们电话线穿入的，他们说谁投诉谁举证，也不是多大的事，哪个有时间去找这个找那个鉴定的，电信这种态度分明把难题留给客户，就是踢皮球的做事风格。下图是电话线进线插头和分线盒的图片，拍的不怎么清楚