投诉单位：海南信兴汽车销售有限公司

投诉内容：
我在2012.0,7.14日在海南信兴汽车销售有限公司购买了1辆上海大众新帕萨特，裸车价是238000元，于2012.9.28日提车，车牌是： 琼A JL008，在使用过程中发现，左右驾驶室的玻璃有很深的垂直划痕，将车辆开到该店，找到相关人员，希望得到处理，结果，该店工作人员告诉我，是有沙子掉到里面造成的玻璃划伤，我不信，要求他们更换划伤的玻璃，并解决造成玻璃划伤的原因，他们不予理会，我也打过好几个上海大众的投诉电话，电话是：400-8201111，（我用18689802185拨打的）可是，接电话有人，就是没有人处理我的问题，20几万的车子，出现这样的毛病，我是无论如何也不能够接受的，我希望通过该平台投诉后得到妥善的解决！并要求上海大众公司赔礼道歉！