投诉单位：京东网上商城

投诉内容：
2013年7月29日在京东商城买了一台灰色电冰箱，7月30日到货，卸下包装后发现冰箱上角有严重撞裂后的痕迹，冰箱门已无法关闭。此时，京东配送人员已经离开。然后在京东商城提交退货申请，第一遍审核未通过，客服人员打电话核实情况，当得知配送人员未告知进行验货，也没有签收家电的验货单据时，客服告知以配送人员未提醒验货和未签收验货单据为由，再次提交退货申请。当退货申请提交后，客服人员不断打电话，不能进行退货，理由为购买者应提出验货要求！ 对此我对京东商城进行投诉，配送人员应有提醒验货的义务，而且更要有验货的单据，如果购买者已签收验货单据，货物损坏应由购买者承担，如没有单据，必须给予质量问题退货！从上面更可以看出京东客服前后态度矛盾，欺骗消费者！希望315消费投诉平台给予帮助！