投诉单位：海南海口国通

投诉内容：
我们家孩子7月12日用国通快递从海南大学邮寄的包裹时，他们承诺5-7天就能到河北唐山古冶区的，但是到现在已经超过一个月多了仍然没有到，期间我们曾多次联系海南海口的国通快递公司，他们说北京的中转站出问题了，我们再给你发一次，过段时间我们又问怎么还没有到，他们答复说河北的系统出问题了，不能到河北了，昨天海南海口国通快递工作人员给我们打电话说，要给我们发平邮，大概要15天左右，这样我没邮寄的包裹总的时间来算要将近2个月，别的不要说，就是那些特产都是有保质期的，这么热的天气是不是坏了，还有我们有国通邮寄的时候费用那是300多元呀，用平邮只用100多元，他们不但不给赔偿我们的损失，还不退还邮寄费用差价，而且态度非常不好，这样的快递公司还开什么呀，言而无信，欺骗顾客，我看应该关门大吉了。我强烈要求首先退还我的差价，其次包赔我的损失。