投诉单位：中国鲜花网

投诉内容：
我8月12日在中国鲜花网 http://www.xianhua.com.cn/上购买了价值151元的玫瑰花，要求于2013年8月13日12点送至合肥市女友家中，然而该网站于2013年8月13日凌晨3点35显示发货，截止当天晚上21点30分，鲜花仍未送达，按照网站解释，发货后不可退换货，但按照网站所说属地就近配货原则，20小时发货仍未到达，显然有欺骗嫌疑，显示发货，但未真正发货投递，仅为了表明有不退货的理由。此外该网站客服，QQ一律无人应答，对我们消费者产生极大的损害，希望有关部门能够协商处理，对我们造成的损失进行退换货及相应赔偿