投诉单位：中国鲜花网

投诉内容：
本人8月12日在中国鲜花网 www.xianhua.com.cn 预定鲜花，预定派送时间为8月13日上午9:30分，但是现在已经是8月14日10:47分了，仍然没有鲜花的消息，在期间，我联系网站客服，打客服电话、qq等，均无人应答，想要退款也没有办法。