投诉单位：中国平安保险

投诉内容：
2013年7月中旬我的车发生刮蹭，8月初拿着发票去处理理赔的时候，平安保险业务人员说4S店的发票报全款，普通修理发票报70%。我回复业务人员，当时的勘查员根本没有提示这一点，而且修理过程中我还特意打电话跟他询问定损价格，直到那个时候他也没有提示有这个区别。只是特别提醒，他可以给我介绍熟识的修理厂！当业务员打通勘查员电话时他一口咬定是我没有听见，而且没有说过有介绍认识的修理厂，更气人的是那个勘查员说，发票肯定多开了，你们赔不了多少。这就是一个保险公司工作人员对自己工作的态度吗？拿消费者当傻子吗？如果有提醒差别谁不去4S店，干嘛自己再赔上30%的修车费!再说他凭什么不负责任的说发票多开了！随后我拨通了他们的投诉热线。第一次话务员说一到两个工作日回复。我等到第五天也没有消息，又打了一次电话，话务员说明天让他们给您回复。我又等了五天，第三个话务员说当地保险公司已经给他们回复了处理结果。我问她，他们都没有给我打电话哪里来的处理结果，她说再核实然后催他们给予处理。我想借助这个平台，请315给消费者做个主，不但不积极处理事情，自己还给自己的投诉撤诉，那还设个投诉平台干嘛！希望给予曝光！